Dossiers d'actualité
Langue française - Terminologie
| Date de publication sur le site : 25 juillet 2005 La Lettre du CSA n° 186 - Juillet 2005 |
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Hot-line
Relevé à l'antenne mais encore plus souvent entendu dans les conversations de la vie de tous les jours, la hot-line également orthographiée hot line ou hotline, a pourtant des équivalents français publiés au Journal officiel.
Il existe trois termes français recommandés selon le contexte et les différentes acceptions qu'a pris cet emprunt dans notre langue. La hot line en effet désigne aussi bien le numéro d'urgence (1) qui "permet le recours immédiat à un service d'assistance spécialisée", que le service appelé téléassistance (2), avec en synonymie assistance en ligne (2) , "service d'assistance accessible à distance par un moyen de communication" (les opérateurs de ces services étant des téléassistants (2), traduction de hotliners). Enfin, l'emprunt sert aussi à exprimer le concept général d'aide en ligne (3), "assistance à distance immédiatement accessible".
(1) Journal officiel du 22/09/2000, Domaine : Télécommunications - Informatique.
(2) Journal officiel du 14/12/2004, Domaine : Télécommunications.
(3) Journal officiel du 28/07/2001, Domaine : Économie et gestion d'entreprise.
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